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          400電話介紹

          400電話的通訊專業術語為:主被叫分攤付費業務。由電信運營商為每個客戶提供一個可以在全國范圍撥打的以400開頭的10位號碼,作為客戶的唯一接入碼。無論在任何地方,固定電話、小靈通、移動號碼,都不用撥打區號。它將傳統的電信資源與現代的CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。

          由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,全國統一接入號碼,簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的產品品牌,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌!永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。

          1、需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;

          2、做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);

          3、信息增值業務、信息臺、互聯網(isp/icp)等。

          4、全國性連鎖企業,公司總機、招商熱線、訂購熱線、銷售熱線;

          5、未能在產信部申請到專用短號碼作為企業客服中心接入碼的企業;

          6、政府事業單位,框架政府與公眾之間的溝通橋梁。

          全功能展示

          為企業量身定制,給客戶帶去問候,也傳達公司信息,包括產品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。

          為客戶提供最便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業規模大且規范,同時也提高了企業各部門的工作效率。

          為企業量身定制,給客戶帶去問候,也傳達公司信息,包括產品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。

          自動記錄客戶留言,方便企業及時對留言信息進行處理,真正保障企業24小時服務響應回饋。

          當手機客戶撥打企業400電話并掛機后,系統自動識別,提取企業提前設置好的短信內容,實時發送給客戶,幫助企業第二次宣傳。

          以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送至企業400電話終端,方便企業及時對未接來電進行回訪,不錯錯過任何一個商機。

          根據企業實際需求設置客服分配接聽,可分優先分配、順序分配、平均分配;讓適合的人接聽適合的電話,保證為客戶提供最優質的服務。

          將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽,真正保障企業24小時服務響應,體現了企業用戶至上的服務理念。

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